Refactor Esportsin roolit ovat selkeästi määriteltyjä, jotta ne luovat rakennetta ja pitkäjänteistä kehitystä.
Jokaisella roolilla on organisaatiolle oma panoksensa tietyllä tavalla — pelaamisen kautta, johtamisen tueksi, tuen antamiseen tai operatiivisen tuen tarjoamiseen.
Määrittelemällä selkeät tavoitteet ja sen, mihin rooli auttaa organisaatiota, luomme läpinäkyvän ympäristön, jossa jokainen ymmärtää, miten hän voi auttaa, miten hän voi tuoda panoksensa tiimiin, ja miten kasvaamme yhdessä organisaationa.